您的位置: 旅游网 > 社会

周鹏大悦城的核心逻辑是一切围绕消费者

发布时间:2019-08-15 16:31:45

周鹏:大悦城的核心逻辑是一切围绕消费者

12月23日下午, 跨界·重构·进化——中经联盟十周年年会常务理事第14届扩大会议在京召开。

会议宣布,中粮大悦城集团总经理周鹏先生担任中经联盟2019年候人轮执主席,任期一年。提到出任候任轮值主席,周鹏表示,非常荣幸能够出任这一届轮值主席,这是地产经理人、职业经理人的无尚荣光。

之后周鹏先生在现场分享了主题演讲《重度运营的3.0大悦城》,他表示,从今天起,所有的房地产全要素都会走向一个更健康的时代。无论是未来的住宅也好,长租业务也好,酒店、旅游、文旅、小镇、商业综合体、产业园等等,都进入到了重度运营的时代。

大悦城的核心逻辑在年轻、时尚、潮流、品位为核心基因的同时,一切围绕消费者;在功能上、六大个感官上,一切讨好我们的消费者;在传统需求上,通过消费者的洞察,最近有哪些热门的店铺,最近有哪些热点的业态,这方面通过消费者洞察,通过市场敏锐的洞察,及时把目标消费者当下的需求做出来。

对于住宅业务转型,周鹏表示,第一句话,住宅业务、销售型业务是混沌的冰河,原来的冰河是非常透彻的、彻底的,但是现阶段传统的销售型业务对我而言真的是混沌的冰河。我们有很浓厚的情怀,觉得要把我们业务做到以居住为中心,房住不炒,希望提供的是品质生活,是承载品质生活的空间。但是在这个时候,面临着的是销售型业务、住宅业务全产业链、全要素的扭曲和不确定。这种全要素的扭曲,导致了我们很难有长期相对慢下来的作品的情怀和产品的情怀,和质量是背道而驰的。所以过去一年,我们绝大部分的销售型业务、住宅业务的操盘手和职业经理人们都是痛苦和煎熬的。

第二句话,最燃的火焰,全部的产业地产

,所涉及到的,尤其是产业楼宇经济,写字楼和购物中心、商业等等,真的可以说进入到了一个最好的时代。房住不炒,商营不炒,我们进到商办之后,资产价格这一块得到有效控制,存量商业资产流动性欲望强了起来,虽然今天还没到最强欲望的时候,但是分明听见了非常强有力的资本向传统资产敲门的声音,不管是野蛮的还是优雅的,但商业物业、持有型物业流动性的春天来了。

我们操盘逻辑变了,以前逻辑是拿地、设计、建设、营销、物业管理。这是从传统的制造业产业链、加工业产业链在进行。其实,我们是在制造空间,但是我们空间的目的是要来进行服务的,是要把空间运行起来的。所以全行业价值链必须要进行重构,这个价值链的重构就是一切绕着以终端的消费者,无论是做B2B业务还是做B2C业务,最终我们是toC的。所以今天都要用服务业的视角来重构整体房地产产业,这就是从消费者洞察到围绕消费者洞察产品了价格设计、产品实现、价值承诺,到最后消费者联系,建立忠诚度和交付,然后在交付过程中进行新一轮消费者洞察。我们必须要有服务业的视角,强调建立好服务业的核心竞争力一定是在重度运营商。

大悦城是致力于做行业细分市场的一个引领者,以年轻、时尚、潮流、品位为核心基因,以18岁-35岁客群为特征。虽然我们是细分领域的品牌,但今天我所讲的都是站在这个细分领域里,同时思考行业宏观的发展趋势。我们行业发展趋势在过去一年,我个人和我们团队的思考是三个:

第一,全面进入到智能化时代。这个行业趋势无论接受也好、不接受也好,过去的几年都是说基于WiFi、可穿戴数字设备来进行的智能社带,这个智能时代完成了非常光辉的历程。人工智能、AI技术在过去这一年新的进步和发展,才真正意义上把全行业拖入到了智能时代。

第二,大消费进入到了去物质化时代。去年说到社会主要矛盾是满足人民对美好生活的向往,但是今年行业里又出现了很多声音,说我们的消费是否出现了降级?我觉得不是,而是我们所提供的产品、提供的服务和升级了的消费者之间还没有进一步建立起新的默契,属于在需求和供给之间,在转型期出现了比较大的gap,这个gap就需要我们去弥补,这就是在我们物质化和精神消费中间的这道鸿沟如何快速去弥补。

第三,所有持有型资产进入深度洗牌时代,或者整个行业真正进入到洗牌时代。这个行业的发展关键词变了,以前是“快”,如果说“快”是一种智慧,那么下一步要真正回到从供求矛盾来进行的房地产开发为主题,进入到慢型的智慧,就是资管模式,无论是住宅还是商业都是需要运营的资产。

所以整体这个行业的逻辑改变导致了很多传统开发商手上的沉默资产拿不住了、背不动了,这一块上我们资产流动性欲望建立起来了。从快到慢,中间行业主题词的转换,就导致了行业的核心竞争力发生了变化,核心竞争力反推着我们进行资产下一步合理的更加科学和更加高效的配置。

我们识别了整个行业的趋势,但是更要直视这个行业所面临的痛点,应对刚才三个趋势,行业出现了三个痛点是不容忽视的:

第一,如何智慧。我们的智慧面临的所有都是终端智慧、前端不智慧。为什么?过去拥抱互联时代,电商冲击等等,我们都开始把自己变得智能化,有两个特征:

1.赶紧请了一个专业公司给我们做了app、服务号、H5页面等多屏,用简单即时的服务推到线上去,采用第三方数据帮我们建起来。

楼宇智能化制约了我们对于迎接智能化时代的能力,所以各企业,无论是住宅性业务还是全业态,都在进行智能化建设,花了重金,从弱电、布线系统、数据采集系统等开始。终端也智慧了,但今天会发现终端和前端之间的连接还是没有建立起来,基本上我们前端所用的数据要么是我们自身采集过来的,相对比较滞后的数据,因为架构是需要时间的,不能够直接即时化使用。所以这是我们现在提到的。具备智慧条件,终端也有,但是连接,数据加工处理和再应用上,我们系统还没有建立完整。

2.消费者升级了,消费没有升级。因为我们在更高诉求下,产品设计和创造速度远远跟不上消费者升级了的灵魂。所以这恰恰需要我们慢下来,用我们的匠人精神、用艺人的初心来制造新的消费点,快速跟上升级了的消费者的需求。

3.痛点,资产想流动,资本不支持。房地产市场,先是强行、刚性控制住,金融缩表也是坚持金融抑制,抑制是不分结构的,是全部进行抑制,流动性收紧。按正常来讲,高质量发展、要强调商营不炒,要促进大资管模式。大资管模式形成过程中,资本不可以缺位,但是在过去一年里,LP成本在增加,估值时我们capital ratio不降反升,导致资产想流动,资本不支持。对应这三大行业趋势,必须要面对三大行业痛点。

在趋势和痛点之间怎么来建?需要做哪些准备?重点要建的永远是核心思维,即守正,守正就是重度运营、经营我们客户、经营我们客群,就是把我们的重度经营、经营客群和重度垂直,垂直到某一个细分领域的客户,这两块心无旁鹜地建起来。

在未来,我们商业模式还会有B2B模式或B2C模式,这是我们的盈利模式,不会改变。但是在我们运营模式上,发生了最大的变化,即B2C2B,无论你的盈利是从B端盈利,还是从C端盈利,一定要从C端进行考虑。

大悦城从诞生这一天起,就是采用了整个东南亚的建筑形态,经营上更多我们的思考是采用日本和泰国的模式,要做哪些细分客群,重度经营,在KPI上每年费用都是最高的,当然回报率,每个项目都是在行业里面最好的。因为我们不惜花钱去做C端。

大悦城的核心逻辑在年轻、时尚、潮流、品位为核心基因的同时,一切围绕消费者;在功能上、六大个感官上,一切讨好我们的消费者;在传统需求上,通过消费者的洞察,最近有哪些热门的店铺,最近有哪些热点的业态,这方面通过消费者洞察,通过市场敏锐的洞察,及时把目标消费者当下的需求做出来。

大悦城最核心或未来经营性物业最核心的不是讨好和迎合,而是消费者教育,这就是我们一个企业所承载的使命。如果一个企业的存在的使用不是图去改变一些什么东西或引领一些什么先进东西的话,那么就不是一个可持续的商业模式。所以对于我们经营思路来讲,在审美上和消费模式上教育消费者、来引领消费者。

所以任何一栋楼,无论是写字楼还是商业,如果在这个楼里面不能够诞生新的行业思维、垂直领域思维的话,那么这栋楼的价值就没有被完整实现,这就是我们所说的一个品牌名和利之间,当一个品牌的名没有足够响的时候,说明你的利没有做到极致。当利做到极致使,品牌一定是最好的。这就是我们为什么一直坚持要做行业的引领。

未来所有的物业迎合几个趋势,我们要去努力建设“三个平台”:1.内容平台。2.智慧平台。3.资本平台。这三个平台之间缺一不可,相得益彰,互相促进。

内容平台。无论是产业还是商业,过去我们是做商,铁打的营盘里有这栋物业,还有物业里的商户,流水的兵。到未来实体物业存在的意义和价值、核心竞争力一定是地缘辐射优势,不要说扯全国多远,物业存在的核心价值一定是地缘辐射价值,在这个时候一定要考虑到铁打的营盘铁打的兵,如何建设流动的内容,这是一个核心竞争力。这就要求我们既要把商户有一个快速的置换,同时要作为在这个细分领域的话题和热门话题、热门内容话题的诞生地和发酵地。

所以今天整个行业都要用策展的思维来迎接铁打的兵的阶段性或个性化需求,要求我们在慢的经营逻辑过程中要有快的能力。在货品上,今天很多品牌除了经典的时尚之外,传统的时尚基本上就三到五年的生命周期,如何快速把尖货掐过来,所有品类都会发现面临着适品化。今天的着装从头到脚,从里到外,都是从原来经典到穿出个性,这种个性也要适品化,每一件衣服配什么样的鞋、领结和袜子。

另外在内容上,除了数据化的百货,除了在呼唤传统百货的复兴,一定会复兴,因为货品本身就是一种美学,产品即是内容,产品即是美陈空间。

从空间上,快速IP化,同时产业化。

我们要经营强化社群,同时要在整个社群方面,未来的思维就是show的思维,任何一个产业园也好,还是购物中心好,就是一个秀场,是企业在这儿的秀场,是品牌在这儿的秀场,是消费者在这个地方的秀场。所以未来我们的空间内容是B+B+C。比如购物中心加上商家,加上在场每一个客户,共同构成一个内容,再to给每一个个性化的消费者。这是我们用策展思维来建内容。

智慧平台

智慧不是终点,永远只能是一个工具。我在上一次一个论坛上,确实有点激动,流通业协会、商贸所有的领导上台必言智慧、必言电商。在过去一个时代,我们错过了百货业时代,今天有多少百货业生活的很好,非常倔强地应对着电商的冲击。日本的伊势丹、第五大道等品牌都活得非常好,就是过去玩品类时鼓励把边柜都租掉,做B2B业务吧,错过了一个时代,别再因为电商错过了另一个零售时代,智慧零售一定是中国零售业,是中国细分领域的产业,未来在国际上个性化的核心竞争力,但智慧零售一定不是零售业的终端或终极核心竞争力,零售业的核心终极零售业一定还在产品本身,在我们服务的本身,产品即服务,服务也是服务。今天的智慧都是为了科技让智慧无处不在,智慧让服务无处不在。我们必须要按照这样一种思维去做人工智能,让整个智能能够智能化起来,建筑智能了,要用我们新的人工智能最大的核心优势,本地化数据采集、本地化学习、本地化数据加工+本地化应用,这是人工智能的核心。

再下一步,通过快速的本地化加工和应用,能够让我们的服务更快捷地抵达。最大的一个春天就是区块链技术,是对我们这一类重度运营或经营客群最大的福星。因为过去经营客群,怎么变现,谁都没有想到。基于大数据,数据怎么确权都没法解决。今天区块链第一解决的是数字确权,前一轮推动我们经济蓬勃发展的是财产确权,房产等都可以确权了,还让我们资产能够有更大的效率,下一步一定是区块链驱动的数据确权技术。

数据确权具备这样一个基础之后,才可以更好地说今天经营客群,未来去中心化,通过分布式,在数据应用上、数据付费、数据产权等,一方面帮助我们能更好增加客户黏性,实现资产的价值,但同时也让我们的数据变现变成一种极大的可能,要求我们未来谁的客户,客户量大,谁能把自己的客户说清楚,而且很细分,谁就能创造更大的价值。这是智慧。

资本平台

大家都希望把资本做轻,其实我一直在想,资产为什么要做轻?资产是团队的稳定器,资产更是价值的放大器,为什么要把 资产做轻?是因为重我们拿不住。我们想举重若轻,但是要有举轻若重的本事,这个本事就是重度运营,有多大的运营能力,无论是输出管理的,还是今天基金化下的,还是纯自持的、纯自建的,都要有举轻若重的本事,能重度运营,经营客群,能给物业赋能,提高物业价值,这是我们核心能力。只有我们具备了举轻若重的重度运营的本事,才能够迎接资本不来找你,我们才能把这个资产相对做轻,这个过程中,我们相信未来的资产大资管模式在中国发展趋势还应该轻重并举,而且以重为主。

这个重的特征,从今天我切身的感受,就是大悦城的发展真的不缺钱,未来很多资本找我们,制约我们发展速度一定是团队的成长速度,我们做每一个项目都要保证具备一个短板的能力和信心能做成时,再去做。只有这样,才是对资本最大的尊重,对资产最好的敬畏,对于价值最大的敬畏。

女性白癜风患者使用化装品需谨慎
你知道妄想症的症状有哪些吗?这些表现都是
郑州中医治牛皮癣医院如何
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的